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Fonctionnement du portail AchatVille

AchatVille est un portail local de commerￜants. Il permet de trouver des commerￜants et des produits par rￜgions, dￜpartement et villes. Chaque commerￜant dispose d'une vitrine lui est propre : politique commerciale, produits, prix, dￜlais de livraison, etc... Certains commerￜants vous proposent d'acheter leurs produits en ligne, ils sont identifiￜs par un logo ￜ Vente en ligne ￜ dans les rￜsultats de recherche. D'autres vous proposent seulement de consulter leurs produits ou la description de leur enseigne, ils vous invitent alors ￜ vous rendre au magasin pour faire vos achats. Pour plus d'information, veuillez-vous rendre ￜ la rubrique ￜ Dￜcouvrez AchatVille ￜ.

Trouver un commerce ou un produit

• Utiliser le moteur de recherche
  Pour trouver un commerce ou un produit sur AchatVille, vous pouvez, dￜs la page d'accueil, effectuer une recherche dans l'espace de recherche en saisissant un ou plusieurs mots clefs (nom d'enseigne, nom de produit ou de marque), puis validez en cliquant sur ￜ Trouver ￜ.
• Effectuer une recherche locale
  Pour effectuer une recherche locale, indiquer la localitￜ souhaitￜe dans le champ ￜ Toutes les zones ￜ, puis cliquez sur ￜ Trouver ￜ. Vous pouvez ￜgalement utiliser les liens d'accￜs rapide tout en haut du portail en cliquant sur ￜ Toutes les villes ￜ.
• Utiliser la recherche avancï¿œe
  Si votre premiï¿œre recherche est trop large, vous pouvez la cibler davantage en utilisant la recherche avancï¿œe au-dessus de la liste des rï¿œsultats. Cette recherche permet de sï¿œlectionner plusieurs critï¿œres tels que le type de commerce, le lieu gï¿œographique... En combinant ces critï¿œres, le rï¿œsultat de la recherche devient alors plus pertinent.
• Les rï¿œsultats de recherche
  Quel que soit le type de recherche effectuￜ, la page de rￜsultat s'affiche et vous prￜsente la liste des commerￜants et des produits rￜpondants aux critￜres choisis. Il vous suffit de sￜlectionner l'onglet ￜ Commerￜants ￜ ou ￜ Produits ￜ pour naviguer entre les rￜsultats de recherche.

Crï¿œer un compte AchatVille

Votre compte AchatVille vous permet de consulter/modifier toutes les informations vous concernant : dￜtails de commandes, rￜservations, coordonnￜes, mot de passe etc... Vous pouvez crￜer un compte sur AchatVille depuis la page d'accueil au niveau de la rubrique ￜ Mon compte ￜ, puis ￜ Crￜer un compte ￜ, ou au moment de l'achat d'un produit ￜ la 2ￜme ￜtape du tunnel de commande.

Contacter un commerï¿œant AchatVille

Vous avez la possibilitￜ de laisser un message ￜ un commerￜant. Pour cela, vous devez accￜder ￜ la page vitrine du commerￜant, puis cliquer sur le lien ￜ Contact ￜ. Saisissez votre ce message dans le formulaire, puis cliquez sur ￜ envoyer ￜ. Le commerￜant sera alors directement informￜ de votre demande et vous rￜpondra dans des plus brefs dￜlais.

Acheter en ligne

• Identifier un commerï¿œant qui vend en ligne
  Lorsque vous rechercher un commerￜant ou un produit, le pictogramme ￜ Vente en ligne ￜ s'affiche dans la liste des rￜsultats pour vous indiquer que le commerￜant vend ses produits en ligne. Si le pictogramme n'est pas visible, vous pourrez poser une question sur le produit au commerￜant.
• Passer une commande sur Achat-ville.com
  Pour effectuer une commande, rendez-vous sur une page produit et cliquez sur le bouton ￜ Ajouter au panier ￜ. Si vous n'avez pas encore de compte AchatVille, crￜez un nouveau compte puis suivez les ￜtapes de commandes. Si vous avez dￜjￜ un compte AchatVille, connectez-vous ￜ votre compte puis suivez les ￜtapes de commandes. Il vous est possible de commander des produits de plusieurs commerￜants diffￜrents. Vos diffￜrents achats seront alors groupￜs dans votre panier et pourront ￜtre rￜglￜs en une seule fois. Un bon de commande sera ￜditￜ pour chaque commerￜant. NB : en cas de litige sur un produit, il faudra contacter le commerￜant en question dans la partie ￜ contact ￜ de la vitrine du commerￜant.
• Consulter les moyens de paiement disponibles
  Vous pouvez consulter les modes de paiements acceptￜs sur la vitrine d'un commerￜant en cliquant sur le lien ￜInfos paiements et livraison ￜ du menu de gauche. Pour les modes de paiements CB ou PayPal, vous pouvez rￜgler vos achats avec tous les principaux organismes de paiements sￜcurisￜs bancaires (VISA, MasterCard, American Express, ou autres cartes). Les informations bancaires et les choix de paiement sont cryptￜs avec le procￜdￜ SSL et traitￜs directement par les organismes bancaires.
• Consulter les frais de livraison
  Vous pouvez consulter les frais de livraison liￜs ￜ l'achat d'un produit : cliquez sur le lien ￜInfos paiements et livraison ￜ, puis consulter le tableau des frais de livraison selon le poids du produit. Une autre mￜthode consiste ￜ vous rendre ￜ l'ￜtape 3 du tunnel de commande pour vￜrifier le coￜt de livraison. Vous pourrez revenir en arriￜre ou vider votre panier si vous ne souhaitez pas poursuivre.

Demander des informations sur un produit

Vous avez des questions concernant un produit ? Lorsque vous ￜtes sur la page produit en question, vous pouvez cliquer sur ￜ Poser une question sur ce produit ￜ. Saisissez dans la fenￜtre correspondante vos coordonnￜes et votre message puis validez. Le commerￜant recevra alors votre question et vous rￜpondra. Sur certaines vitrines de commerￜants, vous avez ￜgalement la possibilitￜ de consulter le site web du fournisseur du produit en cliquant sur le bouton ￜ Accￜder au site du fournisseur ￜ.

Suivre une commande

• Suivre l'ï¿œtat de la commande
  Vous avez validￜ votre commande et vous souhaitez suivre son avancement ? Pour cela, rendez-vous sur votre compte AchatVille puis dans ￜ mes commandes ￜ. Cliquez sur le numￜro de commande correspondant puis consultez les informations de la ligne ￜ Etat ￜ, par exemple ￜ en cours de livraison ￜ, ou ￜ produit expￜdiￜ le... ￜ. Un e-mail peut aussi vous ￜtre envoyￜ pour vous informer des changements d'ￜtats de commande.
• Consulter les dï¿œtails de commande
  Le dï¿œtail de commande est disponible immï¿œdiatement aprï¿œs le dï¿œbit de vos articles sur votre compte AchatVille. Pour y accï¿œder, il suffit de vous rendre sur votre compte, puis de cliquer sur le numï¿œro de la commande concernï¿œe.
• Annuler une commande
  Vous avez dￜjￜ validￜ votre commande mais souhaitez tout de mￜme l'annuler. Pour savoir si votre commande peut ￜtre annulￜe, consulter tout d'abord les dￜtails de commande. Si la commande est encore dans l'ￜtat ￜ en cours de traitement ￜ, nous vous invitons ￜ contacter directement le commerￜant depuis le formulaire de contact ou par tￜlￜphone puis lui demande d'annuler votre commande. Le cas ￜchￜant, un remboursement peut ￜtre effectuￜ selon le bon vouloir du commerￜant. Pour plus d'information sur vos droits, veuillez consulter les conditions gￜnￜrales de vente.
• Dï¿œlais de livraison dï¿œpassï¿œs
  Votre colis n'est toujours pas arrivￜ ? Vￜrifiez tout d'abord les dￜlais de livraison du produit en cliquant sur le lien ￜInfos paiements et livraison ￜ sur la vitrine du commerￜant. Si les dￜlais sont bien dￜpassￜs et que vous n'avez pas reￜu d'information de la part du commerￜant, nous vous invitons ￜ le contacter directement par tￜlￜphone ou par e-mail depuis la partie ￜ contact ￜ de la vitrine du commerￜant. Pour plus d'information, nous vous invitons ￜ lire les conditions gￜnￜrales de ventes.

Suivre les Bonnes Affaires d'un commerï¿œant

Vous pouvez facilement suivre les bonnes affaires d'un ou plusieurs commerￜants grￜce au flux RSS des bonnes affaires. Il est maintenu ￜ jour automatiquement afin de proposer les derniￜres informations publiￜes sur le site.

Pour crￜer votre flux, cliquez sur ￜ Crￜez votre flux RSS ￜ lorsque vous consulter la liste des bonnes affaires d'un commerￜant. Dans la fenￜtre de crￜation, nommer votre flux et choisir la (ou les) rￜgion(s) ainsi que vos centres d'intￜrￜts. Cliquez sur ￜValider ￜ pour enregistrer votre flux. Vous serez alors informￜ en temps rￜel de toutes les bonnes affaires selon vos prￜfￜrences depuis votre lecteur de flux.